まずはこちらでご確認いただき、ご不明点などございましたら

-customer support-

[email protected] へお問い合わせください。

■商品について

Q商品のサイズ

A衣類商品のサイズに関しましてonesize/ワンサイズ　free/フリーの表記の場合がございます。1サイズのみの商品やサイズ幅の制限がない商品は、素材が伸び縮みする素材や紐やゴムで調整できるデザインのためサイズを分けておりません。予めご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に受注発注。弊社は受注生産の為、納品まで1-3週間程のお時間を頂いております。

■配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。

【荷物お問い合わせシステム】お荷物はこちらで追跡が可能となります。

【ヤマト運輸】追跡サイト→　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

■返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。